威海市双胜机械有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

上海消保委测评10家网约车平台 超半数订单被多收费

作者:ycg    来源:gdjgv    发布时间:2025-06-16 17:05:57    浏览量:296

中国消费者报报道(记者刘浩)近日,上海收费上海市消费者权益保护委员会公布10家网约车平台计程计时的消保比较试验结果。在110次测试中,委测网约有57次被多算路程、车平40次被多算时间,台超导致消费者被多收费。半数被多

据介绍,订单本次比较试验面向的上海收费网约车平台,为目前上海市许可并且以计程计时信息进行费用结算的消保平台,共10家,委测网约包括AA出行、车平斑马快跑、台超曹操出行、半数被多滴滴出行、订单美团打车、上海收费神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出。

比较试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求(试行)》,模拟消费者在网约车平台下单,每个平台进行11次测试,覆盖高峰期(7:30-9:30,16:30-19:00)和非高峰期(10:00-16:00)两种时间段,包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景,将每次测试订单中平台用于结算的里程和时长,与标准检测设备测试出来的里程和时长进行对比,以反映计程、计时误差。

计程:超半数订单被多收费

在本次比较试验中,110次测试的计程误差范围在-11.3%至18.6%之间,在城市峡谷和隧道等场景中容易出现较大偏差。

规范要求计程误差-4%至+1%,本次比较试验有30次计程误差不符合规范要求。

值得注意的是,无论是否处于规范要求范围内,正偏差都会导致消费者被多收费。110次测试中,计程正偏差有57次。其中,正偏差最大的8次测试,会导致消费者被多收费0.5至4.8元,占订单总金额的比例大致在1%-6.5%。

计程正偏差最大的8次测试情况

从涉及的网约车平台来看,计程误差不符合规范要求次数最多的3家平台为:首汽约车(5次)、曹操出行(5次)和神马专车(5次)。正偏差次数最多的3家平台为:神马专车(9次)、滴滴出行(8次)和曹操出行(8次)。

神州专车的11次计程误差都符合规范要求。

计时:神州专车误差概率大

在本次比较试验中,110次测试的计时误差范围在-57秒至58秒之间。规范要求计时误差≤1.5秒,本次比较试验有35次计时误差不符合规范要求。

110次测试中,计时正偏差有40次,会导致消费者被多收费。除享道出行用于结算的时长精确到0.01分钟外,其余9家网约车平台用于费用结算的时长单位均为1分钟(或四舍五入、或舍掉秒数),故因计时带来的最大费用偏差为服务车型的每分钟计费单价。

从涉及的网约车平台来看,计时误差不符合规范要求次数最多的4家平台为:神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)和曹操出行(6次)。正偏差次数最多的5家平台为:神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)、曹操出行(6次)和悦道出行(6次)。

美团打车、AA出行、神马专车、享道出行和滴滴出行每家平台的11次计时误差都符合规范要求。

建议:网约车要提高算法准确度

数据显示,2020年,上海市消保委受理网约车相关消费投诉共计586件,其中四分之一涉及到计费纠纷。有些消费者会反映某次网约车订单计费不准,与预估或者经验存在偏差,但消费者个体往往很难提供确凿的证据。上海市消保委指出,对于消费者个体而言,单笔订单计费不准造成的经济损失可能并不直观;但若建立在每日上海市网约车订单巨大体量的基础上,由于计程计时不准确,可能引起的将是消费者群体巨大的损失。

上海市消保委建议相关监管部门加强对网约车企业的培训,督促其履行计程计时的主体责任,定期对系统进行校准,推动行业相关标准和规程、规范的修订与优化。网约车企业应加强技术研究,优化升级算法,特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景,提高计程计时准确性,不仅要做到符合标准要求,还应以不侵害消费者的利益为目标。

同时,建议消费者选择有网约车运营资质的正规企业服务,如遇消费纠纷,保留截图、录音、消费凭证等证据,以供后期维权。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

友情链接: 南京江北新区“安全用药月”宣传走进社区 市场监管行风建设在行动 浙江绍兴专项打击电子计价秤作弊违法行为 福建开展节前计量专项监督检查 福建:扎实推进春节期间稳价保质工作 吉林省吉林市:监管服务双管齐下 夯实质量发展基石 北京丰台:开展冬季牛羊肉专项检查 福建召回好奇小子牌电蚊拍等2批次缺陷产品 北京石景山:开展化妆品小样专项检查 深入一线检查!广东守牢市场安全防线 广西强化节日市场监管 保障“舌尖上的安全” 2公斤称出2.6公斤 广西市场监管部门严打“鬼秤” 南京市秦淮区:春节期间,无理由退换货金额近200万元 西安灞桥:积极开展春节前市场秩序执法检查 上海质环认证、欧瑞认证被立案调查 吉林省吉林市:监管服务双管齐下 夯实质量发展基石 吉林镇赉:筑牢烟花爆竹质量监管“安全关” 上海:2023年第四季度食品抽检不合格率为1.62% 聚焦双11•购物更有谱 吉林省吉林市:监管服务双管齐下 夯实质量发展基石 广东22条举措提升知识产权公共服务能力 江西:加强临期食品监管 防范化解风险隐患 广西玉林深化“政银企”合作 提供“一站式”质量服务 上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线 福建省市场监管局公布虚假认证专项整治行动典型案例 上海质环认证、欧瑞认证被立案调查 ​辽宁阜新:在全面振兴新突破中实现高质量发展 浙江绍兴:三举措助力胶囊产业“地瓜经济”做大做强 广西三江:全力为“村晚”保驾护航 回顾与展望 食品安全宣传周 市场监管行风建设在行动∣湖北武汉开展老年用品质量安全集中整治 擅自变更染发产品生产工艺 日本朋友株式会社被立案调查 广东积极推进校园食品安全排查整治专项行动 北京石景山:开展化妆品小样专项检查 辽宁沈阳组织企业家参加培训 为民营企业发展搭建广阔平台 使用过期医疗器械 厦门橘子涵整形外科门诊部被处罚 黑龙江鸡西:“你点我检”走进旅游景区 广东获批筹建粤港澳大湾区计量区域中心 反不正当竞争在行动 广西南宁:化解保健品纠纷 消费者送锦旗致谢 广东开展民生商品稳价保质专项行动 去“滤镜”•换新灯•探市场 北京开展专项行动治理口腔科医疗器械生产、经营、使用乱象 广东22条举措提升知识产权公共服务能力 北京丰台:开展冬季牛羊肉专项检查 北京开展专项行动治理口腔科医疗器械生产、经营、使用乱象 安徽淮北: 开展节日用品监督检查 四川实有经营主体总量突破900万户 河北逾8万名大学生参与2023年“百胜杯”知识竞赛

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

威海市双胜机械有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©威海市双胜机械有限公司 版权所有